Super Tours vedie malé redakčné zloženie. Odpovedáme na e-maily osobne — nie je žiadna automatická odpoveň ani fronta na podporu. Ak ste našli chybu, chcete navrhnúť novú atrakciu alebo máte otázku o ochrane súkromia, tu je správne miesto na napísanie.
Podľa témy
- Návrh novej atrakcie
- Použite formulár na pridanie atrakcie. Trvá to minútu a každý podnet prešúvame niekoľko dní.
- Opraviť chybu
- Pošlite e-mail na [email protected] s URL stránky a tým, čo je zle. Opravy bývajú zverejnené do pracovného dňa.
- Editorial inquiries, média, partnerstvá
- Pošlite e-mail na [email protected]. Väčšinu neurgentných správ vybavíme do troch pracovných dní.
- Ochrana súkromia, vymazanie údajov, žiadosti GDPR
- Pošlite e-mail na [email protected]. Odpovedáme do 30 dní, v súlade s lehotou GDPR, a spravidla oveľa skôr.
- Bezpečnostné hlásenia
- Pošlite e-mail na [email protected] s krátkym opisom problému. Poskytnite nám rozumnú lehotu na odpoveď pred verejným zverejnením.
Čas reakcie
Usilujeme sa potvrdiť prijatie každej správy do troch pracovných dní. Núdzové opravy (uzavretá lokalita, nebezpečné miesto ešte uvedené) bývajú spravidla vybavené v ten istý deň, ak správa príde počas európskych pracovných hodín.
Čo nemôžeme pomôcť s
- Rezervácia vstupeniek, ubytovania alebo dopravy — Super Tours je adresár, nie predajca. Použite oficiálnu stránku uvedenú na každej stránke atrakcie.
- Spory ohľadom hodnotenia na Google Maps — tieto recenzie sú písané a riadené používateľmi Google, nie nami. Každá stránka atrakcie obsahuje odkaz na Google Maps, kde môžete recenziu priamo označiť alebo na ňu reagovať.
- Vymazanie vašej obchodnej ponuky — každá atrakcia na Super Tours je verejne známe miesto zapísané z Google Maps. Ak reprezentujete priestor a chcete aktualizovať jeho údaje, pošlite e-mail na [email protected].