A Super Tours é gerida por uma pequena equipa editorial. Respondemos aos e-mails pessoalmente — não há auto-responder nem fila de suporte. Se encontrou um erro, quer sugerir uma nova atração ou tem uma dúvida de privacidade, é aqui que deve escrever.
Por tema
- Sugerir uma nova atração
- Use o formulário de adição de atração. Leva apenas um minuto, e revisamos cada envio dentro de alguns dias.
- Corrigir um erro
- Envie um e-mail para [email protected] com o URL da página e o que está errado. Correções costumam ficar ativas no próximo dia útil.
- Consultas editoriais, imprensa, parcerias
- Envie um e-mail para [email protected]. Respondemos à maioria das mensagens não urgentes dentro de três dias úteis.
- Privacidade, exclusão de dados, pedidos GDPR
- Envie um e-mail para [email protected]. Respondemos dentro de 30 dias, conforme a janela legal do GDPR, e geralmente bastante antes.
- Relatórios de segurança
- Envie um e-mail para [email protected] com uma descrição breve do problema. Por favor, dê-nos um prazo razoável para responder antes de divulgação pública.
Tempo de resposta
Objetivamos reconhecer cada mensagem dentro de três dias úteis. Correções urgentes (local fechado, um local inseguro ainda listado) costumam ser tratadas no mesmo dia, se a mensagem chegar durante o horário comercial europeu.
O que não podemos ajudar
- Reservar bilhetes, acomodação ou transporte — a Super Tours é um diretório, não um revendedor. Use o site oficial vinculado em cada página de atração.
- Contestar uma avaliação no Google Maps — essas avaliações são escritas e geridas por usuários do Google, não por nós. Cada página de atração liga ao Google Maps onde pode deixar ou responder a uma avaliação diretamente.
- Remover o seu registro de negócio — toda atração na Super Tours é um lugar público listado a partir do Google Maps. Se representar um espaço e quiser atualizar seus dados, envie um e-mail para [email protected].