تدار Super Tours بواسطة فريق تحرير صغير. نجيب على الرسائل إلكترونيًا بشكل شخصي — لا رد آلي ولا قائمة انتظار للدعم. إذا وجدت خطأ، أو رغبت في اقتراح وجهة جديدة، أو لديك سؤال بخصوص الخصوصية، فهذه هي المكان المناسب للكتابة.
حسب الموضوع
- اقترح وجهة جديدة
- استخدم نموذج إضافة وجهة. يأخذ دقيقة، ونراجع كل تقديم خلال بضعة أيام.
- تصحيح خطأ
- أرسل بريدًا إلى [email protected] مع عنوان الصفحة وما الخطأ. التصحيحات عادة ما تُنشر خلال يوم عمل واحد.
- استفسارات تحريرية، الصحافة، الشراكات
- أرسل بريدًا إلى [email protected]. نرد على معظم الرسائل غير العاجلة خلال ثلاثة أيام عمل.
- الخصوصية، حذف البيانات، طلبات GDPR
- أرسل بريدًا إلى [email protected]. نرد خلال 30 يومًا، وفق الإطار الزمني القانوني لـ GDPR، وغالبًا ما أسرع من ذلك.
- تقارير الأمان
- أرسل بريدًا إلى [email protected] مع وصف موجز للمشكلة. من فضلك امنحنا نافذة زمنية معقولة للرد قبل الإفشاء العام.
أوقات الاستجابة
هدفنا الاعتراف بكل رسالة خلال ثلاثة أيام عمل. التصحيحات العاجلة (مكان مغلق، مكان غير آمن لا يزال مدرجًا) عادة ما تُدار في اليوم نفسه إذا وصلت الرسالة خلال ساعات العمل الأوروبية.
ما لا يمكننا المساعدة فيه
- حجز التذاكر، الإقامة أو النقل — Super Tours هي دليل وليس بائع تجزئة. استخدم الموقع الرسمي المرتبط بكل صفحة وجهة.
- الاعتراض على تقييم Google Maps — تلك التقييمات مكتوبة ومدارة من قبل مستخدمي Google، وليسو نحن من يكتبها. كل صفحة وجهة تحتوي على رابط إلى Google Maps حيث يمكنك ترك تقييم أو الرد عليه مباشرةً.
- إزالة قائمتك التجارية — كل وجهة على Super Tours هي مكان معروفة علنًا مدرج من Google Maps. إذا كنت تمثل جهة ما وتريد تحديث معلوماتها، أرسل بريدًا إلى [email protected].