Super Tours được vận hành bởi một đội ngũ biên tập nhỏ. Chúng tôi trả lời email bằng cá nhân — không có trả lời tự động hay hàng chờ hỗ trợ. Nếu bạn phát hiện lỗi, muốn đề xuất một điểm tham quan mới hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, đây là nơi phù hợp để viết.
Theo chủ đề
- Đề xuất một điểm tham quan mới
- Sử dụng mẫu thêm điểm tham quan. Mất một chút thời gian, và chúng tôi xem xét mọi đóng góp trong vài ngày.
- Sửa lỗi
- Gửi email tới [email protected] với URL trang và mô tả lỗi. Các chỉnh sửa thường được phát hành sau một ngày làm việc.
- Yêu cầu EP, quan hệ báo chí, đối tác
- Gửi email tới [email protected]. Chúng tôi trả lời hầu hết các tin nhắn không gấp trong vòng ba ngày làm việc.
- Quyền riêng tư, xóa dữ liệu, yêu cầu GDPR
- Gửi email tới [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày theo khung thời gian GDPR, và thường sớm hơn nhiều.
- Báo cáo an ninh
- Gửi email tới [email protected] kèm mô tả ngắn gọn về vấn đề. Vui lòng cho chúng tôi một cửa sổ phản hồi hợp lý trước khi công khai.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi phấn đấu xác nhận mọi tin nhắn trong vòng ba ngày làm việc. Các chỉnh sửa gấp (điểm đến đóng cửa, nơi được liệt kê bất an) thường được xử lý trong ngày nếu tin nhắn đến trong giờ làm việc ở châu Âu.
Những gì chúng tôi không thể hỗ trợ
- Đặt vé, lưu trú hoặc vận chuyển — Super Tours là danh bạ, không phải người bán lại. Sử dụng trang web chính thức được liên kết trên từng trang điểm tham quan.
- Tranh luận đánh giá trên Google Maps — những đánh giá đó do người dùng Google viết và quản lý, không phải chúng tôi. Mỗi trang điểm tham quan liên kết đến Google Maps nơi bạn có thể để lại hoặc trả lời đánh giá.
- Gỡ bỏ danh sách doanh nghiệp của bạn — mọi địa điểm trên Super Tours đều là địa điểm công khai được Google Maps ghi nhận. Nếu bạn đại diện cho một venue và muốn cập nhật thông tin, hãy gửi email tới [email protected].