Super Tours provozuje malý redakční tým. Odpovídáme na e‑maily osobně — nepoužíváme autoodpověď ani frontu na podporu. Pokud jste našli chybu, chcete navrhnout novou atrakci nebo máte otázku k ochraně soukromí, napište sem.
Podle tématu
- Navrhout novou atrakci
- Použijte formulář přidat atrakci. Zabere to minutu a každé podání projdeme během několika dní.
- Opravit chybu
- E‑mail [email protected] s URL stránky a popisem, co je špatně. Opravy bývají zveřejněny během pracovního dne.
- Redakční dotazy, tisk, partnerství
- E‑mail [email protected]. Na většinu nenáležitých dotazů odpovídáme do tří pracovních dní.
- Ochrana soukromí, smazání údajů, žádosti o GDPR
- E‑mail [email protected]. Odpovíme do 30 dní, v souladu sinterval GDPR, a zpravidla mnohem dříve.
- Bezpečnostní hlášení
- E‑mail [email protected] s krátkým popisem problému. Dejte nám prosím rozumnou lhůtu na reakci před veřejnou zveřejněním.
Časový rámec odpovědi
Snažíme se potvrdit přijetí každé zprávy do tří pracovních dní. Případné urgentní opravy (uzavřená lokalita, nebezpečné místo stále uvedené) bývají vyřízeny zpravidla ten samý den, pokud zpráva dorazí během evropské pracovní doby.
Čemu nemůžeme pomoci
- Rezervace vstupenek, ubytování nebo dopravy — Super Tours je katalog, ne prodejce. Použijte oficiální web uvedený na stránce každé atrakce.
- Spory o hodnocení na Google Maps — ty recenze píší a spravují uživatelé Google, ne my. Každá stránka atrakce odkazuje na Google Maps, kde můžete recenzi buď nechat, nebo na ni odpovědět.
- Odstranění vaší firemní nabídky — každá atrakce na Super Tours je veřejně známé místo zapsané v Google Maps. Pokud zastupujete zařízení a chcete aktualizovat jeho fakta, pošlete e‑mail na [email protected].