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Super Tours est géré par une petite équipe éditoriale. Nous répondons aux e-mails personnellement — il n’y a pas d’auto-répondeur ni de file d’assistance. Si vous avez trouvé une erreur, souhaitez proposer une nouvelle attraction ou avez une question sur la vie privée, c’est ici qu’il faut écrire.

Par sujet

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Proposer une nouvelle attraction

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Utilisez le formulaire d\'ajout d\'une attraction. Cela prend une minute et nous examinons chaque soumission sous quelques jours.

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Corriger une erreur

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Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’URL de la page et ce qui ne va pas. Les corrections sont généralement publiées sous un jour ouvrable.

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Demandes éditoriales, presse, partenariats

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Envoyez un e-mail à [email protected]. Nous répondons à la plupart des messages non urgents sous trois jours ouvrables.

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Vie privée, suppression de données, demandes RGPD

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Envoyez un e-mail à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours, conformément au délai légal du RGPD, et généralement bien plus tôt.

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Signaux de sécurité

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Envoyez un e-mail à [email protected] avec une brève description du problème. Veuillez nous accorder un délai raisonnable pour répondre avant toute divulgation publique.

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Délai de réponse

Nous visons à accuser réception de chaque message sous trois jours ouvrables. Les corrections urgentes (lieu fermé, lieu dangereux encore répertorié) sont généralement traitées le même jour si le message parvient pendant les heures de travail européennes.

Ce que nous ne pouvons pas aider

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• Réservations de billets, d’hébergement ou de transport — Super Tours est un annuaire, pas un revendeur. Utilisez le site officiel indiqué sur chaque page d’attraction.
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• Contester une note Google Maps — ces avis sont rédigés et gérés par des utilisateurs de Google, pas par nous. Chaque page d’attraction renvoie vers Google Maps où vous pouvez laisser ou répondre à un avis directement.
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• Suppression de votre fiche d’établissement — chaque attraction sur Super Tours est un lieu connu du grand public répertorié à partir de Google Maps. Si vous représentez un établissement et souhaitez mettre à jour ses informations, envoyez un e-mail à [email protected].
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