Super Tours dijalankan oleh tim editorial kecil. Kami membalas email secara pribadi — tidak ada auto-responder atau antrean dukungan. Jika Anda menemukan kesalahan, ingin menyarankan tempat menarik baru, atau memiliki pertanyaan privasi, di sinilah tempatnya untuk menulis.
Topik
- Usulkan tempat menarik baru
- Gunakan formulir tambah-tempat. Butuh satu menit, dan kami meninjau setiap kiriman dalam beberapa hari.
- Perbaiki kesalahan
- Kirim email [email protected] dengan URL halaman dan apa yang salah. Perbaikan biasanya tayang dalam satu hari kerja.
- Pertanyaan editorial, pers, kemitraan
- Kirim email [email protected]. Kami membalas sebagian besar pesan yang tidak mendesak dalam tiga hari kerja.
- Privasi, permintaan penghapusan data, GDPR
- Kirim email [email protected]. Kami menanggapi dalam 30 hari, sesuai kerangka GDPR, dan biasanya lebih cepat.
- Laporan keamanan
- Kirim email [email protected] dengan deskripsi singkat masalahnya. Berikan kami jendela waktu yang wajar untuk merespons sebelum publikasi.
Waktu respons
Kami berupaya mengakui setiap pesan dalam tiga hari kerja. Koreksi mendesak (tempat tertutup, tempat berbahaya masih terdaftar) biasanya ditangani pada hari yang sama jika pesan datang selama jam kerja Eropa.
Apa yang tidak bisa kami bantu
- Memesan tiket, akomodasi, atau transportasi — Super Tours adalah direktori, bukan pengecer. Gunakan situs resmi yang tertaut pada halaman setiap atraksi.
- Menggesek ulasan Google Maps — ulasan tersebut ditulis dan dikelola oleh pengguna Google, bukan kami. Setiap halaman atraksi menautkan ke Google Maps tempat Anda bisa meninggalkan atau membalas ulasan secara langsung.
- Menghapus listing bisnis Anda — setiap atraksi di Super Tours adalah tempat yang dikenal publik dan terdaftar dari Google Maps. Jika Anda mewakili sebuah lokasi dan ingin memperbarui faktanya, kirim email [email protected].