Super Tours küçük bir editöryel ekip tarafından yürütülüyor. E-postalara kişisel olarak yanıt veririz — otomatik yanıtlayıcı veya destek kuyruğu yoktur. Bir hata bulduysanız, yeni bir cazibe öneriyorsanız veya gizlilikle ilgili bir sorunuz varsa, yazmak için doğru yer burasıdır.
Konuya göre
- Yeni bir cazibe önerisi
- cazibe ekleme formunu kullanın. Bir dakikayı alır, ve her gönderiyi birkaç gün içinde inceliyoruz.
- Bir hatayı düzelt
- Sayfa URL’si ve hatanın ne olduğuyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Düzeltmeler genellikle iş gününde canlıya alınır.
- Editöryal sorular, basın, ortaklıklar
- [email protected] adresine e-posta gönderin. Çoğu acil olmayan mesaja üç iş günü içinde yanıt veririz.
- Gizlilik, veri silme, GDPR talepleri
- [email protected] adresine gönderin. GDPR mevzuat penceresine uygun olarak 30 gün içinde yanıt veririz ve çoğunlukla çok daha önce cevaplanır.
- Güvenlikle ilgili bildirimler
- [email protected] adresine sorunun kısa bir açıklamasıyla gönderin. Kamuya açıklamadan önce bizim için makul bir yanıt süresi tanıyın.
Yanıt süreleri
Bütün mesaja üç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Acil düzeltmeler (kapatılmış bir mekan, hâlâ listelenen güvenli olmayan bir yer) Avrupa çalışma saatleri içinde ulaşıldığında aynı gün genelde ele alınır.
Yardım edemeyeceğimiz konular
- Bilet, konaklama veya ulaşım rezervasyonu — Super Tours bir dizindir, yeniden satıcı değildir. Her cazibe sayfasında bağlantılı resmi web sitesini kullanın.
- Google Maps derecelendirmesini itiraz etmek — bu incelemeler Google kullanıcıları tarafından yazılır ve yönetilir, bizim tarafımızdan değil. Her cazibe sayfası Google Maps’e bağlanır; oradan doğrudan bir inceleme bırakabilir veya yanıt verebilirsiniz.
- İş listenizin kaldırılması — Super Tours’taki her cazibe, Google Maps’ten kamuya açık olarak listelenen bir yerdir. Bir mekan temsil ediyorsanız ve bilgilerini güncellemek istiyorsanız, [email protected] adresine e-posta gönderin.