Το Super Tours διευθύνεται από μικρή επιμελητική ομάδα. Απαντάμε στα email προσωπικά — δεν υπάρχουν auto-responder ή ουρές εξυπηρέτησης. Εάν έχετε βρει κάποιο λάθος, θέλετε να προτείνετε μια νέα ατραξιόν ή έχετε απορία για το απόρρητο, εδώ είναι το σωστό μέρος για να γράψετε.
Θέμα
- Προτείνετε μια νέα ατραξιόν
- Χρησιμοποιήστε τη μορφή προσθήκης ατραξιόν. Είναι μια διαδικασία ενός λεπτού, και εξετάζουμε κάθε υποβολή μέσα σε λίγες ημέρες.
- Διορθώστε ένα λάθος
- Αποστείλετε email στο [email protected] με τη διεύθυνση της σελίδας και τι είναι λάθος. Οι διορθώσεις ανεβαίνουν συνήθως μέσα σε εργάσιμη ημέρα.
- Επιχειρησιακές ερωτήσεις, τύπος, συνεργασίες
- Αποστείλετε email στο [email protected]. Απαντάμε τα περισσότερα μη επείγοντα μηνύματα μέσα σε τρία εργάσιμα ημέρες.
- Απορρήτου, διαγραφή δεδομένων, GDPR αιτήματα
- Αποστείλετε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, σύμφωνα με το χρονικό πλαίσιο GDPR, και συνήθως πολύ νωρίτερα.
- Αναφορές ασφαλείας
- Αποστείλετε email στο [email protected] με μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος. Δώστε μας ένα λογικό περιθώριο απόκρισης πριν από τη δημόσια δημοσίευση.
Χρόνοι απόκρισης
Στόχος μας είναι να επιβεβαιώσουμε κάθε μήνυμα μέσα σε τρεις εργάσιμες ημέρες. Οι επείγουσες διορθώσεις (κλειστός χώρος, μη ασφαλής τοποθεσία ακόμα καταχωρημένη) συνήθως αντιμετωπίζονται την ίδια ημέρα εφόσον το μήνυμα φτάνει εντός ευρωπαϊκών εργάσιμων ωρών.
Τι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε
- Κράτηση εισιτηρίων, διαμονής ή μεταφορών — το Super Tours είναι κατάλογος, όχι μεσάζων. Χρησιμοποιήστε την επίσημη ιστοσελίδα που συνδέεται σε κάθε σελίδα ατραξιόν.
- Αμφισβήτηση αξιολόγησης Google Maps — αυτές οι κριτικές γράφονται και διαχειρίζονται από χρήστες της Google, όχι από εμάς. Κάθε σελίδα ατραξιόν συνδέεται με Google Maps όπου μπορείτε να αφήσετε ή να απαντήσετε σε μια κριτική απευθείας.
- Αφαίρεση της καταχώρισης της επιχείρησής σας — κάθε ατραξιόν στο Super Tours είναι δημόσιο γνωστό μέρος καταγεγραμμένο από το Google Maps. Αν αντιπροσωπεύετε έναν χώρο και θέλετε να ενημερώσετε τα γεγονότα, στείλτε email στο [email protected].