Super Tours wordt gerund door een klein redactieteam. We beantwoorden e-mails persoonlijk — er is geen automatische beantwoorder of supportwachtrij. Als je een fout hebt gevonden, een nieuwe attractie wilt voorstellen of een privacyvraag hebt, is dit de juiste plek om te schrijven.
Per onderwerp
- Stel een nieuwe attractie voor
- Gebruik het formulier om een attractie toe te voegen. Het kost een minuut en we beoordelen elke inzending binnen een paar dagen.
- Corrigeer een fout
- Stuur een e-mail naar [email protected] met de URL van de pagina en wat er mis is. Correcties gaan meestal binnen één werkdag live.
- Redactionele vragen, pers, partnerschappen
- Stuur een e-mail naar [email protected]. De meeste niet-dringende berichten beantwoorden we binnen drie werkdagen.
- Privacy, gegevens verwijderen, GDPR-verzoeken
- Stuur een e-mail naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen, conform de GDPR-termijn, en meestal veel eerder.
- Beveiligingsrapporten
- Stuur een e-mail naar [email protected] met een korte beschrijving van het probleem. Geef ons een redelijke termijn om te reageren voordat we het openbaar maken.
Reactietijden
Wij streven ernaar iedere boodschap binnen drie werkdagen te bevestigen. Urgente correcties (een gesloten locatie, een onveilige plek die nog genoemd wordt) worden meestal dezelfde dag afgehandeld als de melding tijdens Europese kantooruren arrives.
Waar wij niet mee kunnen helpen
- Boekten van tickets, accommodatie of vervoer — Super Tours is een directory, geen wederverkoper. Gebruik de officiële website die op elke attractiepagina is gelinkt.
- Het betwisten van een Google Maps-beoordeling — die beoordelingen zijn geschreven en beheerd door Google-gebruikers, niet door ons. Elke attractiepagina linkt naar Google Maps waar je een beoordeling kunt achterlaten of erop kunt reageren.
- Het verwijderen van je bedrijfsvermelding — elke attractie op Super Tours is een publiekelijk bekende plek die uit Google Maps is gecatalogiseerd. Als je een locatie vertegenwoordigt en de feiten wilt bijwerken, stuur een e-mail naar [email protected].